الأسئلة الشائعة (FAQ)

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. لدينا مجموعة من موظفي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب لتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب مع توفير معلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب تكلفة الشحن على الشركة، ويتم استرداد قيمة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.

ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بكم؟

نحن نحترم خصوصيتك ونتعهد بحماية معلوماتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.